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              多措并舉辦實事 優質服務保民生
              省天然氣公司所屬城燃公司黨史學習教育見實效
              時間:2021-06-09 16:58:28  瀏覽:0次  來源: 陜西省天然氣股份有限公司  作者:全代華
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              自黨史學習教育啟動以來,省天然氣公司所屬城燃公司緊密結合實際,將“我為群眾辦實事”實踐活動貫穿于黨史學習教育全過程,通過“亮身份、亮職責、亮承諾”主題活動,進一步優化服務措施,提高服務質量,將承諾轉化為崗位行動,時刻踐行黨的宗旨,強化服務意識,積極為用戶辦實事,解難事,取得了明顯成效。

              在漢陰分公司,過去通氣用戶開戶辦卡要到分公司營業廳或政務大廳辦理,若資料不齊還需跑2-3次。如今,漢陰分公司在通氣小區設置便民服務點,實現新通氣用戶不出小區便可享受灶具安裝、安檢、開戶、通氣一站式服務,減少用戶“折騰”,提高辦事效率。僅在頤園小區通氣當天,現場開戶辦卡就達38戶,受到小區群眾和燃氣主管部門稱贊。2_副本.jpg

              在白河分公司,黨員職工牢記職責使命,在人員少任務重的情況下,充分利用休息時間,主動入戶為群眾宣講燃氣安全知識、答疑解惑,開展安全檢查,特別是女黨員周書香,把年幼的小孩交給父母,利用本該陪伴孩子的時間走遍了白河管網覆蓋區域的所有小區,熱情為群眾服務。5_副本.jpg

              在恒五分公司,服務態度好、辦事效率高、群眾評價優的黨員主動走向服務窗口,走入場站一線,亮身份,辦實事,著力突出黨員的先鋒模范作用,在與群眾面對面的交流中、在為群眾加氣等實際工作中傳遞黨的聲音,以優質服務和黨建實效回饋群眾關切。

              在紫陽分公司,為讓城區群眾盡早用上天然氣,廣大黨員主動請纓啃“硬骨頭”,堅持不懈協調主管部門和沿線群眾,解決城區紫府路中壓敷設難題,特別是在施工過程中,黨員井文斌既當“監工”又當“小工”,黨員張博、安賽通宵守護管道安全,以實際行動踐行著共產黨員的莊嚴承諾。

              在嵐皋、鎮坪、寧陜分公司,廣大黨員和干部也紛紛走向生產經營和服務一線,檢查設備、整治隱患、巡查工地、安裝灶具……付出必有收獲,嵐皋分公司通過熱情服務贏得群眾信賴,增值業務銷售額從第22周的最后一名一躍成為第23周的第三名。4_副本.jpg

              當前,服務提質增效工作在城燃公司遍地開花,即將結出累累碩果。這是城燃公司“亮身份、亮職責、亮承諾”主題活動取得的階段性成果,也是開展黨史學習教育深化“我為群眾辦實事”工作的一次成功實踐。

              隨著黨史學習教育活動的深入開展,公司上下深刻認識到做好客戶服務工作既是我們黨的性質宗旨賦予的重要使命,也是凝心聚力全面開啟高質量發展新篇章的必然要求。下一步,城燃公司將繼續以問題為導向,緊扣實踐需求,以解決用戶反映的實際問題為出發點和落腳點,全面提升客戶服務效能和效果,真正把廣大用戶群眾裝在心中。


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